Vos données

Politique de confidentialité

Quelles données l'application Juna Pay collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données

Cette politique s'applique à l'application mobile Juna Pay (Android et iOS) et au site juna-pay.fr. Le responsable du traitement est Juna Pay, éditeur de l'application.

Pour toute question sur vos données : dpo@juna-pay.fr.

Les données que nous collectons

Données que vous nous donnez

  • Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays, mot de passe (stocké chiffré) et code Juna Pay.
  • Vérification d'identité : date de naissance, type et numéro de pièce d'identité, photos de la pièce et selfie.
  • Opérations : montants, services payés, numéros de compteur ou d'abonné, numéros des bénéficiaires et leurs noms, code QR AliPay que vous envoyez, références des paiements.
  • Échanges avec le support : messages envoyés depuis le chat de l'application.

Données collectées automatiquement

  • Appareil : modèle, système, identifiant de l'appareil et jeton de notification, pour sécuriser votre compte (alerte en cas de nouvel appareil) et vous envoyer des notifications.
  • Technique : adresse IP et journaux de connexion, rapports de plantage de l'application.

Juna Pay n'accède ni à votre localisation, ni à vos contacts, ni à vos photos en dehors de celles que vous choisissez d'envoyer. L'appareil photo n'est utilisé que pendant la vérification d'identité. Les données biométriques (Face ID, empreinte) restent sur votre téléphone : nous n'y avons jamais accès.

Si vous utilisez la carte Mastercard virtuelle, les données de la carte (numéro, date, code) sont émises et conservées par notre partenaire émetteur ; l'application les affiche sans les stocker chez nous.

Pourquoi nous les utilisons

  • Fournir le service : créer votre compte, exécuter vos paiements, vos recharges, vos transferts, votre carte virtuelle et vos eSIM, et vous envoyer vos reçus.
  • Respecter la loi : vérifier votre identité, appliquer des plafonds, lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
  • Sécuriser votre compte : codes de vérification, alertes de connexion, détection d'activités suspectes.
  • Vous informer : notifications sur vos opérations, informations de service et, si vous l'acceptez, nouveautés de l'application.
  • Améliorer l'application : corriger les plantages et les erreurs.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Avec qui nous les partageons

Uniquement ce qui est nécessaire pour réaliser l'opération que vous demandez :

  • Prestataires de paiement (encaissement et envoi par Mobile Money, carte ou crypto) : Maviance / Smobilpay, Korapay, DusuPay, Binance Pay. Ils reçoivent le montant, le numéro qui paie ou qui reçoit et votre nom.
  • Émetteur de la carte virtuelle : Korapay, qui reçoit les informations d'identité nécessaires à l'ouverture de la carte.
  • Fournisseurs de services : Airalo (eSIM), Reloadly et DT One (crédit et cartes cadeaux), et les organismes dont vous payez les factures (via Maviance).
  • Communication : Meta (WhatsApp) pour les codes de vérification, notre messagerie e-mail (OVH), Google Firebase et Apple pour les notifications, Google Firebase Crashlytics pour les rapports de plantage.
  • Hébergement : nos serveurs sont hébergés chez Contabo et le site chez OVH (France).
  • Autorités : lorsque la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, obligations de lutte contre le blanchiment).

Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays. Nous ne leur transmettons que les données utiles à l'opération, et ils doivent les protéger.

Combien de temps nous les gardons

  • Compte et vérification d'identité : pendant toute la durée de votre compte, puis 5 ans après sa fermeture, comme l'exige la réglementation contre le blanchiment.
  • Historique des opérations : 10 ans, pour nos obligations comptables et légales.
  • Journaux techniques et rapports de plantage : 12 mois au plus.

Comment nous les protégeons

  • Toutes les communications passent par des connexions chiffrées (HTTPS/TLS).
  • Les mots de passe et les codes sont stockés chiffrés ; les pièces d'identité ne sont accessibles qu'au personnel chargé de la vérification.
  • Accès à l'application protégé par code, Face ID ou empreinte, verrouillage automatique et alerte en cas de connexion depuis un nouvel appareil.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en recevoir une copie, ou vous opposer à certains traitements, ainsi que retirer votre accord pour les messages d'information. Écrivez à dpo@juna-pay.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte ; nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment : voir la page Supprimer mon compte Juna Pay. Les données que la loi nous oblige à conserver (identité et opérations) sont gardées pendant les durées indiquées ci-dessus, puis effacées.

Mineurs

Juna Pay est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact : dpo@juna-pay.fr · contact@juna-pay.fr